中醫(yi)藥法(fa)引發中醫(yi)熱(re) 藥店(dian)強化中醫(yi)服(fu)務(wu)有哪些(xie)思路？

　　醫藥網2月16日訊　在《中醫藥法》已經頒布和發展中醫藥事業赫然成為國家戰略，以及包括中醫藥文化在內的中國傳統文化得以大力弘揚傳承之際，作為一直重視中醫藥品類與服務的零售藥店經營者，我們從經營層面，對此作了一些初步思考，也有一些實踐，以饗讀者。

　　提高養生類(lei)占比(bi)，打造核(he)心品項

　　今天，中類除常規方劑的中藥飲片外，已發展有滋補類中藥OTC產品(pin)(pin)、藥食同源及新資源食品(pin)(pin)。隨著廣(guang)大(da)(da)消費者對中藥養(yang)生(sheng)認(ren)可度的提高，這些(xie)養(yang)生(sheng)類產品(pin)(pin)已越來(lai)越受到歡迎(ying)，它們也成為(wei)市(shi)場潛力巨(ju)大(da)(da)的增量品(pin)(pin)種。如(ru)果藥店內中藥養(yang)生(sheng)類品(pin)(pin)規過少，一來(lai)滿足不了(le)顧客(ke)需(xu)求，二(er)來(lai)陳列無規模效應，銷售就(jiu)會大(da)(da)打折扣。

　　因此在(zai)制定養生品(pin)(pin)類(lei)(lei)戰(zhan)略時，建議(yi)遵循錐形(xing)品(pin)(pin)類(lei)(lei)結(jie)構法則(ze)，即以基(ji)礎商(shang)品(pin)(pin)線(xian)為底盤(pan)，包括(kuo)常規參(can)茸貴細(xi)大項(xiang)(xiang)如人參(can)、鹿茸、蟲草、阿膠等(deng)不(bu)(bu)超(chao)過40項(xiang)(xiang)，藥(yao)食同源(yuan)湯料如紅(hong)棗、枸杞子、黨(dang)參(can)等(deng)不(bu)(bu)超(chao)過30項(xiang)(xiang)，暢銷花茶如菊花、玫瑰花等(deng)不(bu)(bu)超(chao)過16項(xiang)(xiang)，然后在(zai)重點項(xiang)(xiang)中選取優勢(shi)品(pin)(pin)項(xiang)(xiang)，結(jie)合價格與(yu)(yu)服務的階(jie)梯定位，最后選定某(mou)一功(gong)能訴(su)求的品(pin)(pin)項(xiang)(xiang)集合如補血類(lei)(lei)、祛風濕類(lei)(lei)、補腎類(lei)(lei)等(deng)，作為整(zheng)個品(pin)(pin)類(lei)(lei)結(jie)構的錐頂，用于(yu)市(shi)場競爭與(yu)(yu)滿(man)足某(mou)一類(lei)(lei)核心(xin)客戶的需求，同時確(que)立該品(pin)(pin)類(lei)(lei)的核心(xin)方向。

　　當然，在實施養(yang)生品(pin)(pin)類戰略(lve)過(guo)程(cheng)中(zhong)，須及時應市場變化進行調整才能發揮最大(da)效用(yong)。每(mei)年(nian)至少打(da)造8個明星單(dan)(dan)品(pin)(pin)，培育錐頂核(he)心(xin)品(pin)(pin)項，列入全年(nian)、月度營銷(xiao)(xiao)計劃(hua)，每(mei)個單(dan)(dan)品(pin)(pin)設定不同的銷(xiao)(xiao)售(shou)目標分解到門店(dian)和(he)個人，獎懲結合，并(bing)針對單(dan)(dan)品(pin)(pin)特點(dian)(dian)提供詳盡的培訓資料，設定簡單(dan)(dan)易記的單(dan)(dan)品(pin)(pin)賣(mai)點(dian)(dian)，同時可結合西藥(yao)、中(zhong)成藥(yao)等(deng)進行聯動銷(xiao)(xiao)售(shou)。

　　利用供(gong)應(ying)商資(zi)源(yuan)，提(ti)升(sheng)質(zhi)量和(he)銷(xiao)量

　　想要提高(gao)銷量，引進優質產(chan)(chan)品(pin)是第一步。眾所周知，高(gao)毛(mao)利(li)產(chan)(chan)品(pin)已是藥店(dian)的(de)(de)“標配(pei)”， 但“吸(xi)引客流”的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)也不容忽視，如豐(feng)富的(de)(de)品(pin)類、差異化競品(pin)都是吸(xi)引顧(gu)客的(de)(de)因素。從中醫藥品(pin)類來看，近年興起的(de)新鮮(xian)中藥材如鮮(xian)人參、鮮(xian)蟲(chong)草(cao)及中藥材養生粉如三七粉、西洋參粉等均是不錯(cuo)的(de)選擇。

　　除(chu)了產品(pin)(pin)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，還(huan)應(ying)充分利(li)用供應(ying)商的(de)智力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)（產品(pin)(pin)推(tui)廣(guang)活(huo)動(dong)創新(xin)方案、產品(pin)(pin)各(ge)種銷售技巧(qiao)培訓等）、促銷推(tui)廣(guang)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)、終(zhong)端團(tuan)隊支持資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)。采購人員(yuan)在(zai)產品(pin)(pin)洽談(tan)尤其是明星(xing)單品(pin)(pin)洽談(tan)過程(cheng)中(zhong)(zhong)，須從單純(chun)的(de)產品(pin)(pin)采購轉向(xiang)積極的(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)爭取，積極向(xiang)供應(ying)商爭取到更(geng)多資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，特別是供應(ying)商終(zhong)端團(tuan)隊資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，因(yin)為(wei)對我(wo)們這些人才缺乏的(de)中(zhong)(zhong)小(xiao)型連(lian)鎖藥店(dian)而言，終(zhong)端團(tuan)隊資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)非常重要。

　　終(zhong)端團(tuan)隊是供(gong)應商(shang)協(xie)助藥店開展終(zhong)端促(cu)銷(xiao)(xiao)、推廣、培(pei)訓、陳(chen)列(lie)(lie)、助銷(xiao)(xiao)等活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)“一雙手”，他們通(tong)過(guo)完善的(de)(de)(de)經市場(chang)驗(yan)證(zheng)的(de)(de)(de)一整套產品營(ying)銷(xiao)(xiao)體(ti)系，從銷(xiao)(xiao)售目標的(de)(de)(de)制定與分(fen)解、系列(lie)(lie)培(pei)訓活(huo)(huo)動、現場(chang)促(cu)銷(xiao)(xiao)宣傳推廣到產品推廣活(huo)(huo)動創(chuang)新方案（單品突破(po)、PK競賽、體(ti)驗(yan)營(ying)銷(xiao)(xiao)、組方銷(xiao)(xiao)售等），不(bu)斷強化門店自主能力(li)(li)和服務能力(li)(li)，保證(zheng)活(huo)(huo)動有計劃、有爆點(dian)，達到收益最大(da)化。肇慶(qing)國民(min)連鎖(suo)近(jin)期聯(lian)合云南(nan)養尊堂生物科技(ji)有限公司開展的(de)(de)(de)中藥養生粉(fen)促(cu)銷(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動，借力(li)(li)其專業的(de)(de)(de)終(zhong)端團(tuan)隊，使門店員工(gong)的(de)(de)(de)積極性、執(zhi)行力(li)(li)和創(chuang)造力(li)(li)都得到很(hen)好的(de)(de)(de)提升，在超額完成(cheng)任務的(de)(de)(de)同時，員工(gong)精神(shen)面貌(mao)也煥然一新。

　　增(zeng)加中(zhong)藥養生服(fu)務，塑(su)造專業(ye)形象

　　中藥(yao)(yao)(yao)養生服務是當下(xia)火熱的(de)話題(ti)，更是眾多醫藥(yao)(yao)(yao)商家爭(zheng)相(xiang)使用(yong)(yong)的(de)營銷手段，如(ru)康美藥(yao)(yao)(yao)業推出(chu)的(de)廣受(shou)連鎖藥(yao)(yao)(yao)店青睞的(de)“康美中藥(yao)(yao)(yao)養生坊”， 美觀(guan)、實用(yong)(yong)，貼(tie)心的(de)體(ti)驗(yan)營銷很容易促成現場銷售，提升藥(yao)(yao)(yao)品銷量。

　　養(yang)生(sheng)雖(sui)好，但(dan)應根據連鎖藥店(dian)的(de)(de)實(shi)際(ji)來開拓中(zhong)(zhong)(zhong)藥養(yang)生(sheng)服(fu)(fu)務(wu)，切忌一(yi)擁(yong)而(er)上。中(zhong)(zhong)(zhong)藥養(yang)生(sheng)需以溫馨、專業(ye)、人性化的(de)(de)保(bao)健服(fu)(fu)務(wu)拉近與(yu)消費(fei)者的(de)(de)距離，體驗服(fu)(fu)務(wu)項目如(ru)現場免費(fei)試飲養(yang)生(sheng)湯或花茶、免費(fei)熬(ao)制固元膏等(deng)(deng)必不可(ke)少，建議體驗過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)注重與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)互動(dong)，講解(jie)湯料的(de)(de)組方(fang)和(he)作用、煲(bao)湯的(de)(de)方(fang)法和(he)注意事項等(deng)(deng)，再細(xi)化一(yi)步可(ke)對購買(mai)了(le)養(yang)生(sheng)產品的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)進行(xing)適時的(de)(de)信息或電話回訪，并(bing)充分利用微信宣(xuan)傳手(shou)段，如(ru)對相熟的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)以加好友(you)方(fang)式一(yi)對一(yi)隨(sui)時提供健康養(yang)生(sheng)咨詢、讓顧(gu)(gu)客(ke)關注藥店(dian)公眾號(hao)或訂閱(yue)號(hao)定期查(cha)閱(yue)中(zhong)(zhong)(zhong)藥養(yang)生(sheng)知(zhi)識(shi)等(deng)(deng)。

　　另(ling)一方面，網絡的興起也給(gei)帶(dai)來了(le)契機(ji)，電子處方的外流，不僅能極(ji)大地推動(dong)藥店處方藥的銷售(shou)，對中(zhong)的銷售也起到一定促量(liang)作(zuo)用(yong)。

　　在(zai)當前(qian)藥(yao)店(dian)系統國醫(yi)(yi)館興起之時，我(wo)們可以(yi)根據(ju)自己藥(yao)店(dian)當地(di)經營狀(zhuang)況，聯(lian)合醫(yi)(yi)療機構，興辦國醫(yi)(yi)館，通過“醫(yi)(yi)藥(yao)聯(lian)動”，或(huo)者“以(yi)醫(yi)(yi)促藥(yao)”“醫(yi)(yi)藥(yao)并舉(ju)”獲得回報。當然，這不是所有藥(yao)店(dian)都要去搞，一切都要依(yi)據(ju)自己的發展戰(zhan)略(lve)以(yi)及實際情況。

　　根(gen)據當地政(zheng)策與經營環境，在(zai)藥(yao)店逐步增加(jia)中醫理療、拔罐、針灸等(deng)傳統中醫項(xiang)目。只(zhi)要(yao)顧(gu)客(ke)需(xu)要(yao)，藥(yao)店就可以大膽嘗(chang)試。

（注：文章轉自網絡(luo)）